Клиентский сервис

4 решения в этой категории

Автогенератор базы знаний

Система анализирует повторяющиеся вопросы из чатов поддержки и сама создаёт и обновляет FAQ (часто задаваемые вопросы) . Клиенты находят ответы сами, нагрузка на поддержку падает.

Умная сортировка заявок

ИИ читает текст заявки и сам ставит приоритет (срочно/средне/низкий), чтобы важное обрабатывалось первым. Правильная очерёдность автоматически.

Контроль времени ответа клиенту

Если письмо клиента висит без ответа больше заданного времени — менеджер получает пинок. Никаких потерянных обращений.

Алерт руководителю о дедлайнах

Когда сотрудник долго отвечает клиенту — руководитель получает уведомление. Контроль сервиса без микроменеджмента.