Каталог решений
Контроль времени ответа клиенту
Если письмо клиента висит без ответа больше заданного времени — менеджер получает пинок. Никаких потерянных обращений.
Клиентский сервис
Что входит
- Мониторинг времени ответа
- Автонапоминания менеджерам
- Контроль SLA
Подходит для
Магазин: клиент написал, через 4 часа нет ответа → менеджер получает уведомление
B2B: лид ждёт коммерческое больше суток → алерт руководителю продаж
Техподдержка: тикет без ответа 2 часа → система пингует ответственного