Карта проблемных мест продукта

Анализ жалоб на интерфейс из поддержки с визуализацией самых проблемных зон. Знаете, что улучшать в первую очередь.

Разработка и поддержка

Интернет-магазин: клиенты не находят фильтры → карта показывает проблемные места

Банковское приложение: пользователи теряются в переводах → видно что нужно упростить

CRM-система: пользователи не могут найти отчёты → heatmap показывает запутанное меню